TAMPERAK NEWS – GORONTALO – Sejumlah pengemudi ojek online (ojol) yang menggunakan aplikasi Maxim di Gorontalo menyampaikan keluhan terkait dugaan besarnya potongan biaya yang mereka terima pada setiap order. Keluhan tersebut disampaikan melalui pesan kepada redaksi Tamperak News Gorontalo.
Dalam aduannya, salah seorang driver mengaku merasa dirugikan dengan adanya penerapan platform fee yang disebut membuat total potongan menjadi lebih besar dari yang mereka pahami.
“Kami sebagai driver merasa dirugikan dengan adanya perubahan biaya platform fee. Aplikasi tersebut menerapkan potongan 8 persen, tetapi kenyataannya komisi yang dipotong justru lebih besar,” tulis pengadu.
Driver tersebut juga mengaku memperoleh informasi bahwa penerapan biaya tambahan seperti yang dialami di Gorontalo tidak diberlakukan di sejumlah daerah lain.
“Setahu kami, di daerah lain hanya dikenakan potongan 8 persen tanpa biaya tambahan seperti ini. Yang kami rasakan justru hanya terjadi di Gorontalo,” lanjutnya.
Dalam percakapan yang diterima redaksi, pengemudi tersebut memperkirakan total potongan dapat mencapai sekitar 12 persen, terutama pada perjalanan dengan jarak yang lebih jauh. Ia juga melampirkan tangkapan layar salah satu order yang menampilkan adanya komponen platform fee sebesar Rp2.000 di luar potongan komisi yang diterapkan.
Para driver berharap ada penjelasan resmi dari pihak pengelola aplikasi mengenai dasar perhitungan potongan tersebut agar tidak menimbulkan kebingungan di kalangan mitra pengemudi.
Perlu diketahui, besaran potongan dan biaya layanan pada platform transportasi daring dapat dipengaruhi oleh kebijakan perusahaan, jenis layanan, maupun komponen biaya lain yang diinformasikan kepada mitra. Oleh karena itu, apabila terdapat dugaan ketidaksesuaian penerapan potongan, para mitra dapat meminta penjelasan resmi kepada pihak perusahaan atau menyampaikan pengaduan kepada instansi berwenang apabila merasa haknya dirugikan.
Hingga berita ini diterbitkan, pihak Maxim Gorontalo belum memberikan tanggapan atau klarifikasi resmi terkait keluhan yang disampaikan para driver tersebut. Redaksi Tamperak News Gorontalo membuka ruang hak jawab dan klarifikasi dari pihak Maxim guna menjaga keberimbangan pemberitaan.
Reporter: Ka Kuhu – ZH
